Retourneren

Retourbeleid

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.

hoe kan ik mijn product retourneren?

1. stuur ons een mailtje op jovanederlande@outlook.com waarin je aangeeft dat je je bestelling of een deel van je bestelling te willen retourneren. 
2. Wacht op een reactie van onze klantenservice of wij het retour kunnen accepteren. Zij zullen je ook voorzien van het retouradres (Let op: dit is niet het adres op onze website)
3. In het geval dat we jouw retour kunnen accepteren doe je het volgende. Pak het retour te zenden product weer netjes en stevig in, bij voorkeur in de originele verpakking

4. Verzend het pakketje naar het retouradres dat je ontvangen hebt van onze klantenservice

5. Stuur onze klantenservice de Track & Trace code
6. Wanneer je pakket is aangekomen en gecontroleerd zullen wij het bestelbedrag van de geretourneerde producten terugstorten middels de betaalmethode waarmee afgerekend is 

Annulering van geplaatste bestellingen

Annulering van je bestelling kan alleen 30 minuten na de bestelling. Onze bestellingen worden na 30 minuten in het verwerkingsproces gestopt en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk. 

retourvoorwaarden

Producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten kunnen helaas niet geretourneerd worden:

Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

beschadigde producten die na 14 dagen na levering nog niet zijn terug gestuurd naar ons.

Beschadigde producten bij aankomst

Wat vervelend! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport. Als je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna vervalt helaas de retourperiode.

Is retourneren gratis?

Retourzendingen zijn op eigen kosten.